微改的需求也日益增多。但在这一过程中，改造质量差、收费不通明等问题严重影响了用户体会。

  12月3日，海尔智家联合我国质量万里行促进会牵头拟定家电职业首个微改服务标准。该标准包含《家电特别装置场景改造标准》和《家用电冰箱（柜）全场景装置厨改规划服务标准》，经过标准家电全场景微改服务，加速家电售后服务内容的立异与晋级，以更好的满意用户多元化的服务需求。

  据齐家网联合太平洋家居发布的《宜居日子：2024家装心思洞悉陈述》显现，与2023年同期比较，2024上半年的老房改造需求上升23%、微改需求上升31%。但与此同时，微改服务却没有跟上客户的实在需求晋级的脚步，施行工程人员技术水平良莠不齐、改换把戏乱收费等，不只影响使用者实在的体会，也阻止了职业久远开展。 为了破解微改难题，晋级使用者实在的体会，海尔智家经过家电职业首个微改服务标准填补了职业空白，让微改服务有标可依。《家电特别装置场景改造标准》规则了家电装置全场景（客厅、厨房、阳台等）对测绘规划的基本要求、微改要求、通用要求及检验标准等内容。《家用电冰箱（柜）全场景装置厨改规划服务标准》规则了冰箱（柜）品类全场景装置的一般要求、服务、丈量、规划、施工及检验标准等内容，为家电微改服务标准供给了根据。

  除了微改服务，海尔智家还从流程、形式、机制等方面全方位优化服务，经过打造职业首个数字化服务渠道，一站式破解职业收费不通明、呼应不及时、服务不专业三大痛点。

  针对收费不通明的问题，海尔智家经过线上展现各项服务收费标准、体系主动生成并推送收费清单供给两层保证；针对呼应不及时的问题，海尔智家经过渠道智能排程派单和双向在线交互，完成秒级呼应；针对服务不专业的问题，海尔智家经过职业首个线上标准化工单全流程可视体系，主动留痕，标准和赋能服务全过程。

  未来，海尔智家也将坚持以用户为中心，以数字化推进服务改变开展方法与经济转型，打造高效、通明、专业的全流程服务，为用户发明最佳体会。

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